--- title: "Mentenanță IT și servere pentru companii | HQ" url: https://www.hqsolutions.ro/ro/mentenanta-it/ lang: ro site: HQ --- > Servicii de mentenanță IT pentru companii: monitorizare 24/7 a stațiilor, serverelor și rețelei, actualizări la timp și backup verificat. # Mentenanță IT, pe bază de abonament. Instalăm actualizările la timp, verificăm backup-urile și monitorizăm stațiile de lucru, serverele și rețeaua 24/7. Cele mai multe intervenții au loc proactiv, înainte ca echipa ta să observe vreo problemă. ## Rolul mentenanței preventive. Cele mai multe probleme IT nu apar din senin. Un spațiu de stocare care se umple treptat, o actualizare amânată repetat sau un backup neverificat de luni de zile: de aici pornesc majoritatea defecțiunilor. Mentenanța înseamnă supravegherea zilnică a acestor situații și remedierea lor la timp, înainte să producă o defecțiune. Pentru context, la o companie cu 20 de angajați, o singură oră de nefuncționare generează pierderi de aproximativ 300 de euro. Calculul detaliat se află în ghidul nostru dedicat. Menținem echipamentele sub monitorizare 24/7, instalăm actualizările necesare, verificăm backup-urile și identificăm semnele de uzură înainte să provoace întreruperi. Majoritatea intervențiilor noastre se desfășoară în fundal. Mentenanța preventivă este inclusă în toate abonamentele noastre. Nu este un serviciu taxat suplimentar, deoarece tocmai ea menține costurile generale scăzute. Cu cât prevenim mai eficient, cu atât reducem necesitatea intervențiilor de urgență. În această privință, interesul nostru coincide cu al tău. Pentru claritate: mentenanța acoperă operațiunile zilnice de bază, în timp ce externalizarea completă include și suportul direct pentru utilizatori, alături de administrarea avansată a infrastructurii. Nu trebuie să faci o alegere rigidă între cele două, ci doar să stabilești ce parte din activitatea departamentului IT dorești să ne-o delegi. ## Ce include abonamentul de mentenanță IT ### Intervenim înainte să se simtă efectele. Stațiile de lucru, serverele și rețeaua ne transmit rapoarte non-stop. Fie că este vorba despre un disc plin, un serviciu oprit sau un certificat care urmează să expire, alertele ajung la noi imediat, înainte ca defecțiunea să afecteze activitatea companiei. ### Sisteme menținute la zi. Instalăm actualizările de sistem și de aplicații la timp, conform unui plan bine stabilit. Gestionăm proactiv cauzele care pot genera avarii: menținem la zi driverele și firmware-ul și monitorizăm licențele înainte ca acestea să expire. ### Backup rulat și verificat. Backup-ul rulează conform programului stabilit, iar noi îi validăm integritatea prin restaurări de probă. O copie netestată nu este un backup sigur. Păstrarea unei copii separate de rețeaua principală face parte din aceeași procedură standard. ## Mentenanța serverelor și a infrastructurii IT Serverele și rețeaua sunt stratul de care depinde tot restul. Dacă ele se opresc, se oprește lucrul în toată compania. De aceea le ținem sub monitorizare 24/7 și le întreținem la fel de atent ca stațiile de lucru: servere fizice sau virtuale, Windows sau Linux. Instalăm actualizările și patch-urile de securitate la nivel de sistem de operare, verificăm backup-urile, urmărim spațiul de stocare și starea discurilor și reînnoim certificatele și licențele înainte să expire. La fel tratăm și infrastructura din jur: echipamentele de rețea, conexiunile și configurările de care depinde accesul zilnic. Fie că ai serverele la sediu sau în cloud, mentenanța rămâne aceeași disciplină. Prevenim problemele înainte să oprească activitatea, cu intervenții în termenele stabilite prin contract. ## Ce rezolvă monitorizarea într-o lună obișnuită. Pentru o companie de mărime medie, o lună fără incidente majore arată astfel: curățăm sau extindem câteva discuri înainte să blocheze activitatea, repornim un backup care s-a oprit după o actualizare, reînnoim certificate și licențe înainte să expire și actualizăm permisiunile pentru diverse aplicații. Aproape nimic din această listă nu se simte în birou. Acesta este exact scopul mentenanței. Iar pentru problemele care necesită atenție directă, intervenția are un termen clar, stipulat în contract, în locul unui „venim când putem”. - **25 min** — Termen mediu de intervenție - **1h / 4h** — Termen garantat de intervenție - **48 min** — Durată medie de rezolvare a unui tichet - **24/7** — Monitorizare pentru fiecare echipament administrat ## De la 25 € per utilizator, pe lună. AI un singur abonament pentru TOT IT-ul companiei (administrare și intervenții nelimitate, licențe, email și date în cloud, securitatea datelor, chiar și laptop sau rețelistică). ## Ce spun cei care lucrează cu noi. > Peste 99% dintre problemele noastre s-au rezolvat fără întârzieri — ce am apreciat cel mai mult a fost timpul de răspuns. Opt ani, în care HQ se ocupă de tot ecosistemul nostru IT din România. > > — Monica Serbu · Area Manager East Europe · Beijer Ref > Colaborăm excelent cu echipa HQ pe servicii IT încă din 2010. Îi recomandăm în primul rând pentru mentenanță, asistență tehnică și suportul pe care ni-l oferă, dar și pentru consultanță. De fiecare dată, fără excepție, echipa HQ a demonstrat profesionalism și promptitudine, iar auditurile noastre interne le-au confirmat profesionalismul. > > — Cristian Vladone · Chief Accountant, Business Support · Alfa Laval > Ce diferențiază HQ e abordarea proactivă — ne ajută să prindem problemele din timp, înainte să devină ceva serios. Din 2012, infrastructura noastră IT e pe mâini bune. > > — Florin Joacăbine · Director General · Polon-Alfa Romania ## CLIENȚII HQ UiPath, Waldevar, ESX, Picktwo, Aectra, Polon Alfa, Beijer Ref, Alfa Laval, Toyota Ploiești, Dipet, Alliance Filter, Cocktail Holidays, Dalian Autotech, Duroterm, Eco Plating, Faberrom, France Air, Gefil, Hasotti Mineran Șerb și Asociații, Innobyte, K-Flex, Nisab Cons, Optaros, Sagitta International, Sales Partner, Service Faur, Somarest, Tehnogrup Est, Travelmaker, Vass Lawyers ## Întrebări frecvente. ### Prin ce diferă mentenanța de asistența la cerere? În modelul asistenței la cerere, plătești de fiecare dată când apare o defecțiune, suportând și costul orelor de inactivitate. La mentenanță, costul este fix și lunar. Interesul nostru principal este ca sistemele să funcționeze impecabil, iar o prevenție bună înseamnă urgențe minime. ### Ce include mentenanța preventivă? Abonamentul acoperă monitorizarea 24/7 a echipamentelor, actualizările de sisteme și aplicații, verificarea backup-urilor, gestionarea conturilor și a permisiunilor de acces, plus asistența tehnică atunci când este necesară. Toate acestea sunt incluse, indiferent de pachetul ales. ### O companie mică are nevoie de un astfel de serviciu? Da. Companiile mici resimt avariile mult mai puternic, pentru că nu au personal intern care să intervină pe loc. Tocmai de aceea abonamentele noastre pornesc de la 25 € per utilizator pe lună. Prevenția costă întotdeauna mai puțin decât o zi întreagă de nefuncționare. ### Trebuie să pregătim ceva înainte de a începe colaborarea? Nu. La preluare, instalăm agentul de monitorizare pe echipamente și organizăm accesul fără a-ți întrerupe activitatea. Inventarul și prioritățile sunt stabilite în urma auditului, astfel încât prima lună de colaborare începe cu un plan de acțiune clar. ### Ce se întâmplă cu problemele apărute în afara programului? Monitorizarea este continuă. Echipamentele transmit rapoarte 24/7, iar multe dintre erori sunt remediate de la distanță, înainte de începerea programului de lucru. Timpii de intervenție rămân cei stipulați în contract. ### Acoperiți și serverele, nu doar stațiile de lucru? Da. Menținem sub monitorizare și mentenanță serverele (fizice sau virtuale, Windows sau Linux), rețeaua și echipamentele de infrastructură, la fel ca stațiile de lucru. Instalăm actualizări și patch-uri de securitate, verificăm backup-urile și urmărim starea discurilor și a capacității, indiferent dacă serverele sunt la sediu sau în cloud.