--- title: "Externalizare IT pentru companii din toată țara | HQ" url: https://www.hqsolutions.ro/ro/externalizare-it/ lang: ro site: HQ --- > Externalizare IT pentru companii: suport, echipamente, servere, licențe și date în cloud, monitorizare 24/7 și răspuns garantat prin contract. # Externalizare IT pentru compania ta. De peste 15 ani preluăm rolul departamentului IT pentru companii din toată țara, fără să faci angajări: de la suportul pentru utilizatori și administrarea echipamentelor, serverelor și rețelei, până la licențe, email și date în cloud, cu monitorizare 24/7, totul printr-un singur contract. Noi ne ocupăm de IT, iar tu te concentrezi pe dezvoltarea companiei. ## Ce presupune externalizarea serviciilor IT Externalizarea serviciilor IT înseamnă să beneficiezi de tot ce oferă un departament intern de IT: specialiști care răspund prompt, sisteme monitorizate și probleme rezolvate, însă fără procesul costisitor de recrutare, instruire și retenție a personalului. Noi devenim departamentul tău, iar responsabilitățile, costurile și timpii de răspuns (SLA) sunt stipulate clar într-un contract transparent. În practică, lucrurile se desfășoară astfel: administrăm noi echipamentele și conturile utilizatorilor, monitorizăm sistemele 24/7 și oferim intervenții nelimitate (remote sau la sediul tău, în funcție de necesitate). La incidentele critice intervenim în maximum o oră, iar la cele standard în cel mult patru. Mentenanța zilnică, actualizările, backup-urile și prevenția reprezintă baza serviciului nostru. Ele sunt incluse implicit, nu facturate ca extraopțiuni. Lucrăm cu companii din toată țara. De la distanță acoperim orice locație, iar pentru intervențiile la sediu ne deplasăm la tine sau colaborăm cu parteneri locali, ca să ai același nivel de suport oriunde ai birouri. Modelul este la fel de eficient pentru o companie cu 5 angajați ca și pentru una cu 100, deoarece costul este calculat per utilizator. O companie mică primește exact același nivel de expertiză ca o corporație, dar cu un buget adaptat proporțional. Față de un specialist IT angajat intern, avantajele majore sunt costul și continuitatea. Un singur specialist te costă lunar cât zeci de abonamente, are nevoie de concediu și, la un moment dat, poate demisiona, luând cu el parolele și istoricul infrastructurii. O echipă externă nu dispare peste noapte, iar tot ce ține de rețeaua ta este strict documentat, nu păstrat doar în memoria unui singur om. Dacă ai deja un specialist IT intern, colaborăm excelent: noi preluăm rutina zilnică și monitorizarea, lăsându-i timp pentru proiectele interne. ## Ce trece în grija noastră ### Suport IT pentru echipa ta. Un punct unic de contact pentru orice problemă tehnică a angajaților tăi, cu timpi de răspuns garantați prin contract. Cele mai multe solicitări le rezolvăm remote, în câteva minute. ### Administrarea și mentenanța sistemelor. Administrăm servere, rețea și echipamente, cu monitorizare 24/7, actualizări și mentenanță preventivă. Stratul zilnic care ține infrastructura în funcțiune, fără surprize. ### Securitate și protecția datelor. Protecție împotriva amenințărilor, backup și planuri de recuperare, ca datele și sistemele tale să reziste la incidente. Securitatea este parte din serviciu. - **25 min** — Termen mediu de intervenție - **1h / 4h** — Termen garantat de intervenție - **48 min** — Durată medie de rezolvare a unui tichet - **24/7** — Monitorizare pentru fiecare echipament administrat ## De la 25 € per utilizator, pe lună. AI un singur abonament pentru TOT IT-ul companiei (administrare și intervenții nelimitate, licențe, email și date în cloud, securitatea datelor, chiar și laptop sau rețelistică). ## Ce spun cei care lucrează cu noi. > Peste 99% dintre problemele noastre s-au rezolvat fără întârzieri — ce am apreciat cel mai mult a fost timpul de răspuns. Opt ani, în care HQ se ocupă de tot ecosistemul nostru IT din România. > > — Monica Serbu · Area Manager East Europe · Beijer Ref > Colaborăm excelent cu echipa HQ pe servicii IT încă din 2010. Îi recomandăm în primul rând pentru mentenanță, asistență tehnică și suportul pe care ni-l oferă, dar și pentru consultanță. De fiecare dată, fără excepție, echipa HQ a demonstrat profesionalism și promptitudine, iar auditurile noastre interne le-au confirmat profesionalismul. > > — Cristian Vladone · Chief Accountant, Business Support · Alfa Laval > Ce diferențiază HQ e abordarea proactivă — ne ajută să prindem problemele din timp, înainte să devină ceva serios. Din 2012, infrastructura noastră IT e pe mâini bune. > > — Florin Joacăbine · Director General · Polon-Alfa Romania ## CLIENȚII HQ UiPath, Waldevar, ESX, Picktwo, Aectra, Polon Alfa, Beijer Ref, Alfa Laval, Toyota Ploiești, Dipet, Alliance Filter, Cocktail Holidays, Dalian Autotech, Duroterm, Eco Plating, Faberrom, France Air, Gefil, Hasotti Mineran Șerb și Asociații, Innobyte, K-Flex, Nisab Cons, Optaros, Sagitta International, Sales Partner, Service Faur, Somarest, Tehnogrup Est, Travelmaker, Vass Lawyers ## Întrebări frecvente. ### Pierdem controlul asupra IT-ului dacă externalizăm? Dimpotrivă. Multe companii descoperă abia după externalizare ce resurse IT au cu adevărat. Auditul nostru și rapoartele periodice clarifică totul: de la inventarul exact al echipamentelor, până la permisiunile de acces ale fiecărui angajat. Deciziile rămân 100% la tine; noi oferim recomandările tehnice și ne ocupăm de execuție. ### Cât durează preluarea? Depinde de dimensiunea companiei și de starea infrastructurii actuale, dar procesul urmează aceiași pași: audit, planificare și o tranziție treptată, fără să întrerupem activitatea echipei tale. Un termen exact este stabilit imediat după auditul inițial. ### Ce se întâmplă cu echipamentele existente? Preluăm infrastructura actuală. La audit inventariem toate echipamentele, îți spunem ce funcționează optim și ce ar necesita un upgrade. Înlocuirile se fac treptat, în ritmul și bugetul companiei. Dacă dorești să eviți investițiile majore de capital (CAPEX), îți putem furniza noi echipamentele necesare în regim de abonament lunar (Hardware as a Service). ### Semnați contracte cu termene de răspuns? Da, întotdeauna. Garantăm prin contract (SLA) intervenția în cel mult o oră la incidentele critice și în cel mult patru ore pentru restul solicitărilor. Nu ne limităm la promisiuni verbale. Tot în contract sunt delimitate clar responsabilitățile fiecărei părți, iar colaborarea este transparentă de la bun început. ### Lucrați și cu companii din afara Bucureștiului? Da. Avem clienți în toată țara. De la distanță acoperim orice locație, iar pentru intervențiile la fața locului ne deplasăm la sediul tău sau lucrăm cu colaboratori locali, ca să ai același nivel de suport oriunde ai sedii. ### Cât costă externalizarea IT? Costul se calculează per utilizator, pornind de la 25 € pe lună, în funcție de numărul de utilizatori și de ce includem în contract. Plătești un abonament fix și previzibil, nu ore facturate la fiecare intervenție. Detaliile sunt pe pagina de abonament și prețuri. ### Ce servicii IT intră în externalizare? Externalizarea serviciilor IT acoperă tot ce ține de infrastructura companiei tale: suportul pentru utilizatori, administrarea echipamentelor și a conturilor, mentenanța serverelor și a rețelei, monitorizarea 24/7 și securitatea datelor. Toate intră în același abonament lunar, cu un termen maxim de intervenție de o oră la incidentele critice și de patru ore la restul (SLA). ### Externalizarea include și suportul IT pentru angajați? Da. Suportul IT pentru angajați este parte din serviciu, nu o opțiune facturată separat. Echipa ta are un punct unic de contact pentru orice problemă tehnică, iar cele mai multe solicitări se rezolvă de la distanță. Termenul mediu de intervenție este de aproximativ 25 de minute, iar durata medie de rezolvare a unui tichet, de aproximativ 48 de minute.